Ottimizzare processi e scelte aziendali per migliorare sempre i risultati
I nostri obiettivi
Il team di Olomedia si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle proprie attività il cliente, di cui persegue la soddisfazione adeguando i propri processi. Il cliente ricopre un ruolo centrale per il successo di Olomedia, per questo è fondamentale conoscerlo a fondo. Per fare ciò è essenziale puntare con la massima attenzione alla qualità dei servizi erogati che devono essere appropriati ed evolvere alle mutevoli esigenze. I nostri obiettivi:
- Ottenere il massimo grado di Customer Satisfaction rispettando i termini contrattuali e gli aspetti tecnici ed economici condivisi;
- Consolidare rapporti con impese private e PA che si configurano come potenziali fruitori e promotori di servizi erogati;
- Favorendo la completezza e correttezza delle informazioni fornite al cliente rendendolo partecipe delle scelte effettuate;
- Il miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e conseguente incremento del numero dei clienti e del fatturato;
- Accrescere la motivazione del team arricchendone il know-how con formazione continua ed adeguamento di strumenti e tecnologie;
- Migliorare la qualità tecnica delle prestazioni grazie a monitoraggio continuo con controlli interni ed esterni dei risultati;
- Delineare processi decisionali e operativi volti a rendere efficaci ed economicamente competitive le diverse attività svolte;
Per raggiungere questi obiettivi Olomedia focalizza l’attenzione sulle sue attività per accrescerne l’efficacia e massimizzare la “customer satisfaction” cosi da renderla il fattore differenziante per affrontare un mercato competitivo. Annualmente il management definisce obiettivi specifici, diffusi e sposati da tutto il team.
